Wolt och Sushi Yama stärker sitt partnerskap genom att lansera Wolt Drive – Wolts egen last-mile-leveranslösning – till samtliga över 50 Sushi Yama-restauranger i Sverige. Sushi Yama blir därmed den första sushikedjan i Sverige att erbjuda snabba leveranser direkt från sin egen app.
Wolt Drive är en teknisk och logistisk lösning som möjliggör snabba leveranser från en restaurangs eller butiks egen app eller hemsida, utan att kunden behöver använda Wolt-appen. Tjänsten kopplar ihop restaurangens e-handel med Wolts logistiknätverk, vilket ger restaurangen full kontroll över kundresan samtidigt som Wolt sköter själva leveransen.
Samarbetet innebär även att Wolts kundsupport tar över all hantering av eventuella supportärenden kopplade till beställningar som görs via Sushi Yamas egna kanaler – en tjänst som kallas ”Support as a Service”.
John Arfwidsson, Head of Drive på Wolt Sverige, säger:
”– Vi är väldigt glada över att ta nästa steg i vårt samarbete med Sushi Yama. Med det starka varumärke som Sushi Yama har blir det naturligt att satsa på egna kanaler. Från Wolts sida är vi stolta över att bli en del av denna satsning. Vi ser fram emot att bistå med vår expertis inom snabba och trygga leveranser och kundsupport. ”
–
Detta är en utökning av ett redan framgångsrikt samarbete som inleddes i december förra året. Nu undersöker båda parter möjligheterna att skala upp modellen internationellt.
Genom att erbjuda Wolt Drive kan Sushi Yama öka kundlojaliteten, då kunder som beställer via Sushi Yamas egna kanaler nu får tillgång till lojalitetsförmåner såsom stämplar och belöningar – något som inte varit möjligt vid beställning via tredjepartsappar.Marcus von Tell är Head of Digital Operations på Sushi Yama och säger:
”- Att erbjuda hemleverans direkt via vår egen app är ett viktigt steg i vår fortsatta digitala tillväxtresa. Genom att koppla samman vår plattform med Wolts logistik- och supportlösning kan vi möta våra gäster på deras villkor och samtidigt stärka både relationen och lojaliteten till Sushi Yama.För Wolt spelar det mindre roll var kunden gör sitt köp – oavsett om det sker via Sushi Yamas plattform eller via Wolt, är det Wolt som står för leveransen. Det gör samarbetet till en win-win för båda parter.”
